ulotka prawa pacjenta po ukraińsku

Na podstawie  przepisów ustawy z dnia 19 lipca 2019r. o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (t.j. Dz. U. 2020 poz. 1062) i ustawy z dnia 19 sierpnia 2011r.  o języku migowym i innych środkach komunikowania się (t.j. Dz. U. z 2017r. poz. 1824) oraz przepisów postępowania administracyjnego Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie informuje osoby uprawnione o dostępnych środkach komunikacji:

Osoba uprawniona ma prawo do  kontaktu za pomocą  dostępnych środków,  w szczególności poprzez:

• skorzystanie z usług zawodowego tłumacza języka migowego (polskiego języka migowego [PJM], systemu językowo-migowego [SJM], sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych [SKOGN]);
• korzystanie z poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Szpitala,
• przesyłanie faxów, listów;
• udostępnianie przez Szpital informacji w formie pisemnej.  

Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w kontaktach ze Szpitalem. Osoba przybrana to osoba, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumiewania się z osobą uprawnioną i udzieleniu jej pomocy w załatwieniu sprawy. Prawo to może być ograniczone wyłącznie ze względu na zasady określone w przepisach ustawy o ochronie informacji niejawnych.

W przypadku gdy osoba przybrana lub tłumacz towarzysząc pacjentowi (osobie uprawnionej) mają dostęp do dotyczącej pacjenta  informacji o stanie zdrowia i udzielanych świadczeniach zdrowotnych oraz dokumentacji medycznej, pacjent składa stosowne oświadczenie  upoważniające ich do takiego dostępu.

Zasady korzystania z usług tłumacza języka migowego: 

Osoba  doświadczająca trwale lub okresowo trudności w porozumiewaniu się  ma prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy osoby pełniącej w Szpitalu funkcję tłumacza języka migowego,  w sytuacjach, w których załatwiane są sprawy indywidualne związane z udzielaniem świadczenia zdrowotnego lub administracyjne.

Tryb planowy

Zgłoszenie chęci skorzystania z usług tłumacza języka migowego podczas planowej wizyty w Szpitalu, można wnieść pismem lub emailem, z wykorzystaniem formularza zgłoszenia chęci korzystania z usług tłumacza  PJM, SJM, SKOGN

Wypełniony formularz zgłoszenia można przekazać:

• pocztą na adres: Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie, Ul. Niepodległości 44, 10-045 Olsztyn, 
• osobiście w Sekretariacie Dyrekcji, budynek F, od poniedziałku do piątku w godzinach: 08:00-14:00,
• e-mailem:  ,
• faxem: 89 527 57 69

Zgłoszenia dokonuje osoba uprawniona (lub jej przedstawiciel ustawowy) lub osoba działająca na podstawie jej upoważnienia, co najmniej na 3 dni robocze przed planowaną datą wizyty w Szpitalu (nie dotyczy to sytuacji nagłych, zagrażających zdrowiu lub życiu).

Po przyjęciu zgłoszenia, Szpital zapewnia osobie uprawnionej usługę tłumacza w terminie przez nią wskazanym.

Pracownik Sekretariatu Dyrekcji kontaktuje się bezpośrednio z osobą zgłaszającą, w sposób przez nią wskazany, potwierdzając możliwość realizacji usługi i jednocześnie ustalając sposób jej realizacji.

Ponadto o ustaleniu realizacji usługi w danym  terminie (dzień, godzina), informuje właściwych ze względu na miejsce realizacji  usługi pracowników  Szpitala (izby przyjęć,  oddziału, poradni, pracowni, działu administracji itp.). 

Osoba korzystająca z pomocy tłumacza jest przyjmowana wraz z tłumaczem w ustalonym w powyższy sposób terminie.

Tryb nieplanowy

W razie potrzeby skorzystania z usług tłumacza języka migowego w przypadku  nieplanowej wizyty w Szpitalu (w szczególności w celu wsparcia komunikacji między pracownikami udzielającymi świadczeń zdrowotnych a pacjentem, w realizacji prawa pacjenta do informacji, prawa do wyrażenia zgody na działania medyczne, prawa do dokumentacji), usługi będą realizowane poprzez telefoniczne wezwania tłumacza. Dostęp do listy tłumaczy mają wszyscy pracownicy MSZ w Olsztynie.

Formularz zgłoszenia chęci skorzystania z tłumacza języka migowego

• świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej,
• w sytuacji ograniczonych możliwości udzielenia odpowiednich świadczeń zdrowotnych pacjent ma prawo do przejrzystej, obiektywnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń,
• natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia,
• leczenia bólu, realizowane zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej
• uzyskania od lekarza przystępnej informacji o stanie zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu. Pacjent ma prawo także żądać, aby lekarz nie udzielił mu tej informacji,
• zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych
• zachowania w tajemnicy informacji związanych ze stanem zdrowia pacjenta oraz innych powierzonych personelowi medycznemu informacji o sobie,
• wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń przez lekarza lub odmowy takiej zgody, jeżeli przepisy odrębnych ustaw nie stanowią inaczej,
• poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania mu świadczeń zdrowotnych. Prawo do poszanowania godności obejmuje także prawo do umierania w spokoju i godności,
• dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych,
• zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jeżeli opinia albo orzeczenie ma wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa,
• poszanowania życia prywatnego i rodzinnego, kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami lub odmowy tego kontaktu. Pacjent ma prawo do dodatkowej opieki pielęgnacyjnej,
• opieki duszpasterskiej i poszanowania przekonań religijnych,
• przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie Szpitala,
• dochodzenia swoich praw, skarg i zażaleń w stosunku do pracowników Szpitala.
• Ulotka Prawa Pacjenta
• Wakacyjny poradnik pacjenta
• PRAWA PACJENTA – PRAWA LEKARZA — poradnik dla pacjentów i lekarzy

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telefonicznie, telegraficznie, faxem a także ustnie do protokołu.

• Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta przy MSZ – Sekretariat Szpitala, poniedziałek – piątek w godz. 8.00 – 14.00 tel. 89/ 532 62 84, e-mail:
• Sekcja Skarg i Wniosków przy Warmińsko-Mazurskim Oddziale NFZ, ul. Żołnierska 16, 10-561 Olsztyn, tel.89/ 539 97 93, 89/ 678 74 14, fax. 89/ 533 91 74, infolinia 194 88, e-mail:
• Biuro Rzecznika Praw Pacjenta , ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa,  Ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta: 800 – 190 – 590  jest czynna całodobowo przez siedem dni w tygodniu, 

Klauzula informacyjna skargi i wnioski

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie, ul. Niepodległości 44, 10-045 Olsztyn.
2. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych: Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie, ul. Niepodległości 44, 10-045 Olsztyn, e-mail: ;
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu rozpatrzenia skargi lub wniosku na podstawie rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków oraz w celu wypełnienia obowiązku archiwizacji dokumentów.
4. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
5. Dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom zgodnie z prawem Unii Europejskiej lub prawem krajowym, np. do innego organu uprawnionego do rozpatrzenia skargi lub wniosku, do sądu administracyjnego.
6. Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w pkt. 3, a po tym czasie do celów archiwizacji przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
7. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich oraz do organizacji międzynarodowych.
8. Mają Państwo prawo do dostępu, sprostowania swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do usunięcia danych osobowych jeśli dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem lub dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie krajowym.
9. Prawo do wniesienia skargi Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych przez Administratora narusza przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
10. Informacja o dobrowolności lub obowiązku podania danych osobowych Podanie danych osobowych jest obowiązkowe i wynika z przepisów, czyli jest warunkiem rozpatrzenia Państwa skargi lub wniosku.
11.  Dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu w tym zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.

USTAWA z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ZDROWIA z dnia 27 czerwca 2013 r. w sprawie szczegółowego zakresu oraz warunków ustalania wysokości świadczenia w przypadk

Wniosek o ustalenie zdarzenia medycznego można składać:

• Wojewódzka Komisja ds. Orzekania o Zdarzeniach Medycznych,
  Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki,
  Wydział Organizacyjno-Administracyjny,
  Olsztyn, Al. J. Piłsudskiego 7/9, p. 122

WOJEWÓDZKIE KOMISJE DS. ORZEKANIA O ZDARZENIACH MEDYCZNYCH „NIEZBĘDNIK WNIOSKODAWCÓW”